Brand Reputation: definizione e incremento

Quando si parla di crescita del proprio brand, spesso vengono considerati solo aspetti che creino profitto diretto lasciando in secondo piano l’immagine e la reputazione (brand reputation).

Ma cosa si intende per brand reputation?

In parole semplici, è il risultato di un corretto allineamento tra l’identità del brand (ciò che è) e la sua immagine (il modo in cui viene percepito).

La reputazione è quindi la considerazione che gli individui hanno rispetto a qualcosa o a qualcuno, dove l’etica gioca un ruolo fondamentale, attribuendo ulteriore qualità al marchio o all’azienda.

Caratteristiche della Brand Reputation

La reputazione di un’attività si basa su alcuni pilastri fondamentali come:

- la qualità del prodotto venduto al prezzo adeguato, essenziale per la qualità sociale;

- l’autenticità e la coerenza;

- l’ascolto, non solo dei clienti, ma anche e soprattutto dei dipendenti.

Tutte queste caratteristiche, se accompagnate da strategie di marketing che giocano sull’emotività, arriveranno più velocemente ai consumatori che potranno immedesimarsi e riconoscersi nei valori proposti dal brand.

Il confronto tra la percezione degli utenti, della comunità, degli interlocutori istituzionali e dei dipendenti, dà vita alla reputazione di un’organizzazione.

A prescindere che sia un’azienda o una piccola società, il fine ultimo è quello di distinguersi dai suoi competitor e raggiungere i risultati prestabiliti.

La comunicazione dell’attività stessa, la sua immagine pubblica, la brand authority, le azioni intraprese e le scelte in ambito sociale, nonché il rapporto con i dipendenti e la fiducia degli stakeholder, sono solo alcune delle componenti che caratterizzano la Brand o la Corporate Reputation.

Perché è importante la Brand Reputation?

Che sia un brand già consolidato o alle prime armi, l’obiettivo è comune: la Brand Reputation.

Si comincia col farsi conoscere e si completa col farsi ricordare positivamente attraverso azioni strategiche costanti nel tempo.

Se il brand, attraverso la propria immagine, riuscirà a coinvolgere emotivamente il consumatore, lo renderà un vero e proprio ambassador involontario dei propri ideali.

Occuparsi della propria immagine per migliorarla, ne incrementa anche la reputazione: più persone possiedono un’opinione positiva nei confronti di qualcosa o qualcuno, più l’autorevolezza aumenta. 

I 5 fondamentali step per aumentare la Brand Reputation

Grazie alla SEO sarà possibile comparire fra i primi risultati della SERP degli utenti e quindi ottimizzare il posizionamento del proprio sito web sui motori di ricerca. Come? Sfruttando keywords ben studiate che ne indicizzino il traffico.  

Un altro aspetto fondamentale per migliorare la propria Brand Reputation è l’analisi del sentiment d’opinione.

Semrush - eccellente tool di analisi del traffico internet con il quale LikeYou è Agency Partner certificata - aiuta a monitorare le interazioni con il proprio sito, indicando la presenza di sentiment che può essere positivo, negativo o neutro.

Semrush offre anche la possibilità di monitorare i propri competitor che vanno sempre tenuti d’occhio: in questo modo sarà possibile anticiparli, non solo offrendo un servizio e/o un prodotto migliore, ma anche sviluppando contenuti persistenti nella diffusione dei propri valori.

L’originalità ha poi un ruolo fondamentale per l’incremento della Brand Reputation.

Brand che raccontano storie uniche suscitano infatti maggiore interesse fra gli utenti.

È importante quindi che il logo, il pay-off e il tone of voice siano chiari, originali e distintivi.

Gli articoli sui blog, la stesura dei copy per i social, i comunicati stampa, i guest post e le sponsorizzazioni devono incuriosire ed essere accattivanti. Allo stesso tempo è importante la coerenza: seguire un filo logico che porti agli stessi valori del brand, consolidando la propria reputazione e incrementandone l’authority.

Questi sono solo alcuni dei consigli utili per incrementare la tua Brand Reputation.

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